Шаблоны представляют собой заранее подготовленные ответы или действия, которые вы можете использовать для быстрой обработки обращений. Личные шаблоны создаются сотрудниками. Каждому из сотрудников доступны только те личные шаблоны, которые он создавал самостоятельно.
Количество личных шаблонов: 3
Добавить шаблон
Прием тикетов через API
Краткое минируководство по настройке формы для приема тикетов через 04.02.2013, Оплата услуг и возврат средств
Благодарность + статус "закрыт" + оценка ответа
Благодарность за лестные слова пользователя и изменение статуса обращения. Краткое минируководство по настройке формы для приема тикетов
Извинение за задержку в ответе
Объяснение о нагруженности саппорта на данный момент, обещание ответить повышение приоритета